OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Spolehlivý opravář s.r.o., IČO: 24619167, se sídlem 28. října 1381, Mařatice, 686 01 Uherské Hradiště, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 150710 vztahující se k užívání platformy s názvem Spolehlivý opravář dostupné ve formě webové nebo mobilní aplikace.

Platforma umožňuje zákazníkům založit si v mobilní aplikaci účet k platformě a využívat ji k zadávání požadavků spočívající zejména v opravě, revizi, kontrole, úklidu nebo odstranění závady v domácnosti či nemovitosti zákazníka v duchu „hodinového manžela“ či jinou dohodnutou službu. Zakázky zákazníků přijímá a vyřizuje společnost Spolehlivý opravář s.r.o., jako provozovatel platformy, prostřednictvím svých poskytovatelů (řemeslníků, techniků a dalších pracovníků) v platformě tak, že poskytovatel se zákazníkem dohodne konkrétní službu, termín a cenu nebo další podmínky zakázky.

1. DEFINICE POJMŮ

Aplikace	Mobilní aplikace dostupná ke stažení z tržišť mobilních aplikací umožňující přístup k Platformě, zahrnující rovněž všechny své oficiální aktualizace, opravy, nové verze apod. poskytnuté Provozovatelem.
Cena	Cena za využívání Platformy dle úrovně Placeného přístupu. Aktuální Ceny a úrovně Placeného přístupu jsou k dispozici na Webu nebo v Aplikaci.
Dílčí smlouva	Dílčí smlouva o dílo mezi Zákazníkem a Provozovatelem uzavřená na pokladu Smlouvy, na základě které jsou Zákazníkovi poskytnuty Služby v podobě konkrétní Zakázky, a jejíž obsah a Odměna jsou dohodnuty s Provozovatelem prostřednictvím Platformy.
Nemovitost	Nemovitá věc registrovaná v Účtu Zákazníka, k níž se vztahují poskytované Služby v rámci úrovně Placeného přístupu a v rámci jednotlivých Zakázek.
Občanský zákoník	Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění.
Obchodní podmínky	Tyto obchodní podmínky.
Odměna	Cena dohodnutá v rámci Dílčí smlouvy pro konkrétní Zakázku, kterou se zavazuje zaplatit Zákazník Provozovateli v rámci Zakázky; v Odměně není zahrnuta cena za materiál, kterou účtuje Provozovatel navíc dle ceníku.
Placený přístup	Úroveň využívání Služeb prostřednictvím placeného přístupu k Platformě a jejích funkcí za úplatu zpřístupněná Zákazníkovi za Cenu v rozsahu zvoleného Placeného přístupu. Aktuální Ceny a úrovně Placeného přístupu jsou k dispozici na Webu nebo v Aplikaci.
Platforma	Platforma jménem Spolehlivý opravář provozovaná Provozovatelem, dostupná skrze Aplikaci, která slouží ke zprostředkování Služeb.
Poskytovatel	Osoba, která Zákazníkovi poskytuje Služby v rámci jednotlivé Zakázky na základě Dílčí smlouvy jménem Provozovatele.
Provozovatel	Provozovatel Platformy, jímž je Společnost Spolehlivý opravář s.r.o., IČO: 24619167, se sídlem 28. října 1381, Mařatice, 686 01 Uherské Hradiště, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 150710.
Registrace	Postup, na základě kterého je Zákazníkovi v Platformě zřízen Účet.
Služby	Služby Provozovatele poskytované Zákazníkům prostřednictvím Platformy a Poskytovatelů, spočívající v: Užívání Aplikace a jejich funkcionalit dle úrovně Placeného přístupu; v požadavcích spočívajících zejména v opravě, revizi, kontrole, úklidu nebo odstranění závady v domácnosti či Nemovitosti Zákazníka registrované v Účtu obdobné činnosti tzv. „hodinového manžela“ či jiné dohodnuté služby.
Smlouva	Smlouva mezi Provozovatelem a Zákazníkem, na jejímž základě je tato osoba oprávněna užívat Platformu. Smlouva je uzavřena elektronicky odsouhlasením těchto Obchodních podmínek, které tvoří závazný obsah Smlouvy. Smlouva nese znaky smlouvy o poskytování digitálního obsahu a smlouvy o dílo.
Spotřebitel	Fyzická osoba, která užívá Platformu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo rámec samostatného výkonu svého povolání.
Účet	Účet Zákazníka v Platformě založený na základě Registrace.
Web	webová adresa Platformy https://spolehlivyopravar.cz.
Zakázka	Poptávka Zákazníka k využití konkrétních Služeb zejména opravy, revize, kontrole, úklidu nebo odstranění závady v domácnosti či Nemovitosti, přičemž podmínky Zakázky včetně Odměny jsou dohodnuty v Dílčí smlouvě prostřednictvím Platformy.
Zákazník	Osoba v roli Spotřebitele užívající Platformu za účelem využití Služeb, která má zřízený Účet v Platformě.

2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Provozovatel v souladu s těmito Obchodními podmínkami umožňuje Zákazníkům užívat Platformu za účelem využívání Služeb.

   2. Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 Občanského zákoníku práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Zákazníkem vzniklé na základě nebo v souvislosti se Smlouvou za účelem užívání Platformy.

   3. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Ujednání odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat pouze písemně a taková ujednání mají před Obchodními podmínkami přednost.

   4. Tyto Obchodní podmínky se vztahují pouze na případy, kdy Zákazníkem je Spotřebitel.

   5. Nedílnou součástí Obchodních podmínek jsou i jednotlivé úrovně Placeného přístupu zveřejněny na Webu nebo v Aplikaci a dále reklamační řád Služeb.

3. PLATFORMA

   1. Platformu lze užívat výhradně po předchozí Registraci postupem dle čl. 4 těchto Obchodních podmínek. Platforma bude Zákazníku zpřístupněna bezprostředně po dokončení Registrace.

   2. Platforma je dostupná v režimu software as a service, Zákazník tak neobdrží žádnou kopii Platformy a k Platformě může Zákazník přistupovat pouze využitím dálkového přístupu (online). Platforma je poskytována „tak, jak je“ („as is“).

   3. V maximálním rozsahu povoleném českým právním řádem nebude Provozovatel odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Zákazníku v souvislosti s provozem Platformy.

   4. Provozovatel se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k tomu, aby Platforma byla dostupná a funkční. Zákazník však bere na vědomí, že ani přes toto úsilí Provozovatele Platforma nemusí být vždy plně k dispozici, zejména z důvodů nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele nebo třetích osob. Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli újmu vzniklou Zákazníku z důvodu nedostupnosti či nefunkčnosti Platformy.

   5. Provozovatel je oprávněn kdykoliv, i bez předchozího upozornění, provádět změny obsahu a funkcí Platformy. Toto probíhá automaticky a tyto Obchodní podmínky se vztahují se i na aktualizovanou Platformu. Zákazník není oprávněn změny odmítnout, neboť Platforma je poskytována „tak jak je“. Zákazník má však možnost ukončit užívání Platformy v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

4. REGISTRACE

   1. Smlouvu uzavírá Provozovatel s Zákazníkem Registrací v Platformě.

   2. Pro účely Registrace Zákazník vyplní elektronický formulář dostupný v rámci Platformy a odešle ho Provozovateli prostřednictvím rozhraní Platformy. Do registračního formuláře musí Zákazník uvést správně a úplně údaje označené jako povinné.

   3. Fyzická osoba může samostatně provést Registraci, pokud v den dokončení Registrace dosáhla věku alespoň 18 let.

   4. Odesláním registračního formuláře Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, a že s jejich zněním souhlasí. Zákazník rovněž potvrzuje, že bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů Provozovatele dostupné k nahlédnutí na Webu a/nebo Aplikaci.

   5. Po odeslání registračního formuláře Provozovateli je Zákazník povinen ověřit svou e-mailovou adresu, a to dle pokynů Provozovatele. Okamžikem ověření e-mailové adresy Zákazníka dojde k dokončení Registrace a uzavření Smlouvy.

   6. Na základě Registrace je automaticky vytvořen Účet.

   7. Účet náleží vždy jednomu Zákazníku. Zákazník může mít vždy pouze jeden Účet.

   8. Provozovatel si vyhrazuje právo Registraci odmítnout.

   9. Za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v Účtu odpovídá Zákazník. Při jakékoli jejich změně je Zákazník povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli vzniklou škodu vzniklou v důsledku porušení povinnosti Zákazníka dle tohoto odstavce.

   10. Pro přístup do Účtu je třeba správně zadat přihlašovací údaje Zákazníka. Zákazník je povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli třetí osobě v přístupu k přístupovým údajům nebo k Účtu. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Zákazník bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit a informovat o tomto podezření Provozovatele.

   11. Zákazník není oprávněn umožnit jakékoli třetí osobě užívání jeho Účtu. Zákazník je odpovědný za aktivitu probíhající v rámci jeho Účtu, nehledě na to, zda ji činí Zákazník, jiná osoba Zákazníkem pověřená či jiná třetí osoba.

   12. Provozovatel neodpovídá Zákazníku za újmu, která vznikne v důsledku neautorizovaného přístupu k Účtu třetí osobou v důsledku nedodržení povinností Zákazníka vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.

5. PŘÍSTUP K PLATFORMĚ

   1. Funkce Platformy se mohou lišit dle verze Placeného přístupu a jsou uvedeny na Webu a/nebo v Aplikaci. Za Placený přístup se Zákazník zavazuje platit Provozovateli Cenu.

   2. K uzavření Smlouvy na Placený přístup dojde okamžikem, kdy Zákazník odklikne v rámci Platformy tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ Placeného přístupu, či jiné obdobné tlačítko zavazující k platbě, a Provozovatel potvrdí uzavření Smlouvy na Placený přístup Zákazníku na e-mail uvedený v Účtu.

   3. Účet je Zákazník oprávněn kdykoliv zrušit prostřednictvím Platformy.

6. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. V režimu Placeného přístupu Provozovatel umožňuje Platformu užívat za Cenu sjednanou ve Smlouvě, na základě ceníku Provozovatele dostupného na Webu a/nebo v Aplikaci. Není-li u Ceny uvedeno jinak, platí, že se jedná o Cenu vč. DPH, tedy cenu konečnou.

   2. Pokud Smlouva nestanoví jinak, Cena se platí měsíčně dopředu za každý měsíc, ve kterém trvá Placený přístup k Platformě. V případě pravidelné platby za Placený přístup se platba automaticky obnovuje na konci příslušného období, pokud Zákazník nezruší Placený přístup před koncem aktuálního období, v němž má Placený přístup již zpřístupněn.

   3. Placený přístup může Zákazník kdykoliv v rámci Platformy zrušit. V takovém případě se však částka odpovídající případnému nevyužití Placeného přístupu Zákazníku nevrací.

   4. Cenu za Placený přístup je možné uhradit buď jednorázově nebo měsíčně platební kartou, nebo prostřednictvím jiného platebního systému uvedeného na Webu nebo v Aplikaci. Při platbě platební kartou je Cena splatná neprodleně po uzavření Smlouvy na Placený přístup.

   5. Za okamžik aktivace Placeného přístupu se považuje okamžik, kdy Provozovatel zaeviduje platbu za Cenu jako přijatou. Placený přístup bude Zákazníku zpřístupněn pouze po předchozí úhradě Ceny.

   6. Potvrzení o přijetí platby za Placený přístup zašle Provozovatel Zákazníku na e-mail uvedený v Účtu.

   7. Daňový doklad – faktura za platbu za Placený přístup bude Zákazníku zaslána na e-mail uvedený v Účtu nebo zpřístupněna v Účtu.

   8. Provozovatel může změnit výši Ceny, včetně výše opakujících se pravidelných plateb. Změny Cen oznámí Provozovatel předem s dostatečným předstihem s účinností uvedeného v oznámení. S výhradou platných právních předpisů platí, že dalším používáním Placeného přístupu i po vstupu změny Ceny v účinnost jste vyjádřili souhlas s novou Cenou. Pokud se změnou Ceny nesouhlasíte, můžete ji odmítnout odhlášením se z Placeného přístupu před vstupem změny Ceny v účinnost.

   9. Náklady na zajištění přístupu k Platformě (zejména poplatky za internetové připojení) nese Zákazník.

   10. V případě, že bude Zákazník v prodlení s placením Ceny nebo Odměny, je Provozovatel oprávněn pozastavit nebo omezit Zákazníkovi přístup k Platformě.

7. SLUŽBY

   1. Poskytovatel poskytuje Služby Zákazníkovi v rámci Platformy podle Placeného přístupu.

   2. Poskytovatel na základě uzavřené Dílčí smlouvy poskytuje Zákazníku Služby dle podmínek v Dílčí smlouvě.

   3. Dílčí smlouva je vždy uzavírána přímo mezi Zákazníkem a Provozovatelem a Služby poskytuje rovněž Provozovatel. Konkrétní rozsah práv a povinností v rámci Dílčí smlouvy je dohodnut v Dílčí smlouvě.

8. JEDNOTLIVÉ ZAKÁZKY

   1. Zákazník prostřednictvím Platformy může s Provozovatelem uzavřít Dílčí smlouvu, jejíž konkrétní podmínky si Zákazník a Provozovatel dohodnou prostřednictvím Platformy.

   2. Dílčí smlouva je uzavřena okamžikem, kdy si Zákazník a Provozovatel prokazatelně odsouhlasí podmínky jednotlivé Zakázky spočívající zejména v:

      1. Výši Odměny nebo způsobu jejího určení, přičemž není-li uvedeno v Dílčí smlouvě jinak, Odměna je vždy sjednána odhadem v podobě předběžné cenové kalkulace,

      2. Termínu plnění Zakázky,

      3. Popisu a rozsahu Zakázky.

   3. Dílčí Smlouvu může za Provozovatele uzavřít i Poskytovatel, vždy však pouze prostřednictvím Platformy, v níž budou podstatné náležitosti a další obsah zachycen.

   4. V Odměně není zahrnuta cena za použitý materiál, která se připočte k Odměně až po provedení Zakázky. Materiál bude účtován podle ceníku Provozovatele zveřejněného na Webu nebo v Aplikaci k okamžiku uzavření Dílčí smlouvy – těmito ceníky se rozumí ceníky za materiál, případně ceník cestovného nebo ceník hodinové sazby uvedené na Webu nebo v Aplikaci.

   5. Je-li Odměna Zakázky určena pouze odhadem, může se výsledná Odměna zvýšit až o 15 %, a to v závislosti na náročnosti Zakázky, kterou nelze vždy dopředu předvídat. Odměna je sjednána vždy s výhradou, že se nezaručuje její úplnost a s výhradou, že Odměna je nezávazná v souladu s § 2622 Občanského zákoníku. Zákazník může odstoupit od Dílčí smlouvy v okamžiku, kdy Provozovatel požaduje zvýšení původně dohodnuté Odměny o více než 15 %.

   6. Provozovatel je oprávněn po Zákazníkovi požadovat úhradu zálohy ve výši Odměny. Pokud o zálohu Provozovatel požádá, je Zákazník povinen uhradit Provozovateli zálohu dopředu před započetím plnění se Zakázkou. Do okamžiku, kdy Zákazník neuhradí zálohu, není Provozovatel povinen započít s plněním Zakázky a nenachází se v prodlení.

   7. Potvrzení o uzavření Dílčí smlouvy obdrží Zákazník na svůj e-mail uvedený v Účtu.

   8. V případě, že Zákazník nebude k dispozici pro provedení Zakázky na smluveném místě ve smluvený termín, je Provozovatel oprávněn po Zákazníkovi požadovat marné náklady v podobě cestovného a času stráveného na Zakázce navíc např. v podobě čekání dle hodinové sazby.

   9. Odměnu uhradí Zákazník způsobem zvoleným v Aplikaci. Nebude-li dohodnuto jinak, uhradí Zákazník Odměnu za Zakázku včetně materiálu a případných dalších položek prostřednictvím platební brány nebo jiným způsobem, který umožní automaticky Provozovateli strhnout výslednou částku přímo z účtu nebo prostřednictvím platební karty Zákazníka.

9. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

   1. Zákazník se zavazuje využívat Platformu a veškerý její obsah výhradně v souladu s právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami. Zákazník není oprávněn využívat Platformu ani její obsah k jakýmkoli jiným účelům nebo jakýmkoli jiným způsobem, než jak stanoví tyto Obchodní podmínky. Zákazník se potom především zavazuje, že:

      1. nebude při užívání Platformy nebo v souvislosti s tím zasahovat do práv třetích osob či Provozovatele a nebude Platformu ani její obsah využívat protiprávním způsobem nebo k protiprávním účelům,

      2. nebude neoprávněně zasahovat do Platformy, a nebude se pokoušet získat přístup do Platformy jiným způsobem, než pomocí k tomu určených přihlašovacích údajů a prostřednictvím příslušného rozhraní,

      3. nebude neoprávněně užívat Platformu, její části ani obsah, zejména tyto nebude jakkoli neoprávněně rozmnožovat, rozšiřovat ani sdělovat veřejnosti, ani nebude Platformu nebo její části jakýmkoli způsobem pozměňovat, nebude provádět dekompilaci souvisejících zdrojových kódů nebo dokumentace, pokud k tomu není ze strany Provozovatele výslovně písemně oprávněn,

      4. nebude jakkoli přeprodávat nebo jinak úplatně či bezúplatně poskytovat třetím osobám data a informace získané z Platformy,

      5. nebude užívat Platformu způsobem, který by ji mohl poškodit (včetně zásahu do hardware, na kterém je Platforma zprovozněna) a Platformu zneužívat (např. zneužíváním rezervačního systému pro velký počet nerealizovaných rezervací apod.),

      6. nebude tajit, zakrývat či falšovat svou totožnost

      7. že během dohodnutého termínu a na místě pro plnění Zakázky z Dílčí smlouvy bude k dispozici.

   2. Zákazníku se v rámci využívání Platformy zakazuje do Platformy nahrávat, prostřednictvím Platformy zpracovávat nebo pomocí Platformy šířit jakýkoli obsah, který porušuje práva třetích osob nebo je z jakéhokoli důvodu nelegální, zejména takový, který:

      1. porušuje práva duševního vlastnictví (zejména práva k ochranným známkám, průmyslovým vzorům, obchodní firmě, právo autorské nebo práva s autorským právem související) či pokud v souvislosti s ním může dojít k nekalosoutěžnímu jednání,

      2. je v rozporu s předpisy na ochranu osobních údajů nebo zasahuje do osobnostních práv třetích osob včetně práva na ochranu soukromí, např. obsahuje nepravdivé údaje o třetí osobě,

      3. je obchodním sdělením a jeho šíření není v souladu se zákonem o některých službách v informační společnosti, případně jinými aplikovatelnými právními předpisy,

      4. je z jakéhokoli jiného důvodu v rozporu s právními předpisy, veřejným pořádkem nebo dobrými mravy.

   3. Zákazník nese plnou odpovědnost za veškerý obsah, který bude v souvislosti s využíváním Platformy do Platformy nahrávat. Provozovatel obsah Zákazníka nekontroluje, ani k tomu není povinen. Tím není dotčena možnost Provozovatele kdykoli pozastavit možnost Zákazníka nahrávat do Platformy další obsah, případně pozastavit zobrazování obsahu nebo smazání obsahu Zákazníka, který porušuje právní předpisy, práva třetích osob či Provozovatele, a to za účelem plnění právních povinností Provozovatele (zejm. pokud Provozovatel zjistí, že obsah Zákazníka jakýmkoli způsobem porušuje právní předpisy). Zákazníku v souvislosti s tím nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.

10. OBSAH NAHRANÝ ZÁKAZNÍKEM

    1. Pokud Zákazník nahraje do Platformy jakýkoli chráněný nehmotný statek (zejm. jako autorské dílo nebo jiný statek chráněný právy duševního vlastnictví), nahráním tohoto obsahu Zákazník poskytuje Provozovateli nevýhradní licenci k užití obsahu Zákazníka, a to na celou dobu trvání práv k nehmotnému statku, celosvětově a pro účely plnění Smlouvy (zobrazení v Platformě a zajištění chodu Platformy a jejích jednotlivých funkcí, k propagaci Platformy) pro užití v rozsahu a způsoby k tomu potřebnými.

    2. Provozovatel je oprávněn poskytnout podlicenci třetí osobě. Zákazník licenci k obsahu Zákazníka poskytuje jako bezúplatnou a nemá nárok na jakoukoli odměnu v souvislosti s jejím poskytnutím ani užíváním obsahu Zákazníka ze strany Provozovatele. Provozovatel a Zákazník vylučují nárok na jakoukoli dodatečnou odměnu za poskytnutí licence k obsahu Zákazníka, ledaže tuto není možné dohodou stran vyloučit. Pokud je to třeba k plnění Smlouvy, Provozovatel je oprávněn obsah Zákazníka zveřejnit, měnit, zpracovávat, spojit jej s jinými díly nebo jej zařadit do souborného díla, případně dokončit nehotový obsah Zákazníka.

11. PRÁVA K PLATFORMĚ

    1. Platforma, její jednotlivé části vč. software zajišťujícího její chod, jsou autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v účinném znění, případně jinými právem chráněnými nehmotnými statky.

    2. Provozovatel poskytuje v rámci Smlouvy Zákazníku oprávnění k užití Platformy v podobě, v jaké je Platforma dostupná v konkrétním čase, a to po dobu trvání Smlouvy, výhradně pro účely užití Platformy v souladu s těmito Obchodními podmínkami, a výhradně tomu odpovídajícím způsobem, a to bez územního omezení. Zákazník není oprávněn zpřístupnit užití Platformy třetí osobě.

    3. Vylučují se veškeré zákonné licence či volná užití Platformy ve prospěch Zákazníka, které je možné dohodou stran vyloučit.

    4. Platforma může zahrnovat i integraci služeb třetích stran; podmínky užívání těchto služeb třetích stran se řídí podmínkami dané třetí strany.

12. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE

    1. V maximálním rozsahu povoleném českým právním řádem nebude Provozovatel odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Zákazníku v souvislosti s provozem Platformy. Provozovatel tak především není povinen nahradit Zákazníku jakoukoli újmu vzniklou:

       1. v důsledku nemožnosti užívat Platformu;

       2. změnou těchto Obchodních podmínek;

       3. ztrátou, odcizením, vyzrazením či zneužitím přístupových údajů Zákazníka do jeho Účtu;

       4. v důsledku užití Platformy v rozporu s těmito Obchodními podmínkami či s právním řádem;

       5. v důsledku takového užívání Platformy, které je ze své podstaty nebezpečné;

       6. v důsledku užití služby či produktu poskytovaného třetí stranou;

       7. nezávisle na vůli Provozovatele.

13. UŽÍVÁNÍ PLATFORMY SPOTŘEBITELEM

    1. Provozovatel odpovídá Zákazníku, že Platforma po dobu trvání Placeného přístupu odpovídá sjednané úrovni Placeného přístupu, a že dílo v podobě Zakázky odpovídá Dílčí smlouvě.

    2. Práva z vadného plnění blíže upravuje reklamační řád Platformy Spolehlivý opravář, který je nezbytnou součástí Obchodních podmínek.

14. NÁHRADA ŠKODY

    1. Provozovatel bude hradit Zákazníku pouze újmu mu způsobenou při užívání Platformy hrubou nedbalostí nebo úmyslem Provozovatele.

15. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

    1. Všechna oznámení mezi Provozovatelem a Zákazníkem, která se vztahují k těmto Obchodním podmínkám, ke Smlouvě nebo Registraci, příp. která mají být učiněna na jejich základě, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena prostřednictvím následujících kontaktů:

       1. Provozovatel: e-mail a telefonní číslo zveřejněné na Webu nebo v Aplikaci,

       2. Zákazník: e-mail Zákazníka uvedený v Účtu, nebo prostřednictvím Platformy.

    2. Provozovatel a Zákazník se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně druhou stranu informovat (tj. aktualizují své údaje v Účtu) nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů.

16. PODPORA

    1. Zákazník může kontaktovat Provozovatele za účelem řešení funkčnosti Platformy, zejména v případech, kdy je Platforma nebo její dílčí funkce nefunkční nebo nedostupné. Pro kontaktování Provozovatele v těchto případech využijte kontakty uvedené na Webu nebo v Aplikaci.

    2. Provozovatel bude Zákazníka informovat bez zbytečného odkladu o výsledku řešení jeho požadavku způsobem, který Zákazník využil ke kontaktu.

17. POZASTAVENÍ ÚČTU

    1. Provozovatel je oprávněn v případě podezření na porušení Smlouvy ze strany Zákazníka pozastavit dočasně Účet na dobu nutnou k ověření nebo vyvrácení podezření. O pozastavení Účtu a jeho důvodu Provozovatel vyrozumí Zákazníka e-mailem. Zákazníku v souvislosti s pozastavením účtu nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.

18. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    1. Zákazník byl informován o zpracování osobních údajů Provozovatelem, a to prostřednictvím informačního dokumentu vydaného Provozovatelem, který je dostupný na Webu a/nebo v Aplikaci.

19. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

    1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

    2. Zákazník je oprávněn kdykoli ukončit Smlouvu zrušením svého Účtu v rozhraní Platformy. O zrušení Účtu a ukončení Smlouvy bude Provozovatel Zákazníka informovat e-mailem. Placený přístup však trvá do konce období, na který byl Placený přístup zaplacen.

    3. Provozovatel je oprávněn ukončit Smlouvu písemnou výpovědí doručenou Zákazníku s výpovědní dobou v délce 1 (jednoho) měsíce, přičemž výpovědní doba začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, ve kterém byla výpověď doručena Zákazníku.

    4. Je-li Provozovatel v prodlení se zpřístupněním Platformy v rámci Placeného přístupu, může Zákazník od Smlouvy odstoupit, nesplní-li Provozovatel svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej Zákazník vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.

    5. Provozovatel může Zákazníku zrušit Účet a ukončit tím Smlouvu, a to zejména v případě, kdy Zákazník svůj Účet déle než 1 (jeden) rok nevyužívá, či v případě, kdy Zákazník poruší své povinnosti vyplývající ze Smlouvy. O zrušení Účtu Provozovatel Zákazníka vyrozumí e-mailem.

    6. Odstoupení od Smlouvy na Placený přístup Zákazníkem – Spotřebitelem: Zákazník bere na vědomí, že Platforma mu bude zpřístupněna bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy na Placený přístup, a tedy bude Zákazníku poskytnuta před uplynutím lhůty 14 dnů od uzavření Smlouvy pro odstoupení Zákazníka, od Smlouvy. Uzavřením Smlouvy vyjadřuje Zákazník svůj výslovný souhlas se zpřístupněním Platformy ve formě Placeného přístupu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že vzhledem k použití Platformy ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy nemá Zákazník právo na odstoupení od Smlouvy podle ustanovení § 1829 Občanského zákoníku.

    7. Ukončením nebo zánikem Smlouvy dochází zároveň k ukončení, resp. zániku veškerých licencí nebo jiných oprávnění užít Platformu a její obsah, které byly Zákazníku uděleny na základě Smlouvy.

    8. V případě ukončení nebo zániku Smlouvy dle těchto Obchodních podmínek je Provozovatel oprávněn smazat Účet a veškerá data v jeho rámci obsažená bez zbytečného odkladu po ukončení Smlouvy.

    9. Ukončení Smlouvy nemá vliv na případné již uzavřené Dílčí Smlouvy.

20. ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

    1. V případě, že dojde mezi Zákazníkem, který je Spotřebitelem, a Provozovatelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník – Spotřebitel, podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, adresa: Štěpánská 15 120 00 Praha 2, webová stránka: www.coi.cz

    2. K mimosoudnímu řešení sporů lze využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

21. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Zákazník nese veškeré náklady prostředků komunikace na dálku, které mu vzniknou při uzavírání a plnění Smlouvy. Náklady se neliší od základní sazby poskytovatele komunikačních služeb.

    2. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřené Smlouvy jsou archivovány Provozovatelem v elektronické formě. Zákazníku je poskytnuto e-mailové potvrzení o uzavření Smlouvy dle těchto Obchodních podmínek.

    3. Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv libovolně doplňovat či měnit. Toto doplnění a/či změna bude uveřejněna v rámci Platformy a informace o tomto doplnění a/či změně bude každému Zákazníku také zaslána na jeho kontaktní e-mail uvedený v Účtu. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami Zákazník nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek.

    4. Je-li některé ustanovení těchto Obchodník podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

    5. Zákazník souhlasí, že Provozovatel má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu či její část. Zákazník není oprávněn převést ani jinak zatížit své pohledávky za Provozovatelem bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

    6. Tyto Obchodní podmínky jakož i veškeré právní vztahy na jejich základě vznikající se řídí právním řádem České republiky. K řešení případných sporů budou příslušné soudy České republiky, místní příslušnost bude určena dle sídla Provozovatele, ledaže soudní příslušnost nelze dle právního předpisu sjednat odchylně.

    7. Součástí těchto Obchodních podmínek jsou i tyto přílohy:

       1. Ceník Placeného přístupu zveřejněný na Webu nebo v Aplikaci,

       2. Další ceníky zveřejněné nebo dostupné na Webu nebo v Aplikaci,

       3. Podmínky užití Aplikace,

       4. Reklamační řád.

    8. Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 1.9.2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – PODMÍNKY UŽITÍ APLIKACE

1. LICENCE K APLIKACI

1. Aplikace je chráněna zejm. jako autorské dílo ve smyslu autorského zákona. Provozovatel na základě Smlouvy poskytuje Zákazníku oprávnění k výkonu práva Aplikaci užít (licenci).

2. Licence k Mobilní Aplikaci se poskytuje:

   1. jako nevýhradní,

   2. na dobu trvání Smlouvy,

   3. pro území České republiky,

   4. pro účely stažení Aplikace z oficiálního tržiště mobilních aplikací, instalaci Aplikace na koncovém zařízení Zákazníka (bez omezení počtu zařízení), a další užití Aplikace pro přístup k Platformě, jejím funkcím nebo funkcím s Platformou souvisejícím, v souladu s Obchodními podmínkami, a výhradně tomu odpovídajícím způsobem.

3. Zákazník není oprávněn poskytnout podlicenci k Aplikaci třetím osobám, ani postoupit licenci k Aplikaci na třetí osobu.

4. Licence k Aplikaci je úplatná a cena je zahrnuta v Ceně.

5. Zákazníku je výslovně zakázáno Aplikaci jakkoli upravovat, zpracovávat, zasahovat do ní, kopírovat jí nebo její části jinak než v souladu s těmito podmínkami užívání Aplikace, zařazovat jí do souborných děl, spojovat jí s jinými díly, zveřejnit či umožnit zveřejnění Aplikace, tak, aby jí třetí osoby mohly kopírovat či jinak zneužít.

6. Zákazník a Provozovatel vylučují ve vztahu k Aplikaci veškeré zákonné licence či volná užití ve prospěch Zákazníka, které je možné dohodou stran vyloučit.

7. Podmínky licence k Aplikaci se obdobně použijí i na jiné nehmotné statky, než autorská díla, zpřístupněné Provozovatelem v rámci Aplikace (např. databáze, ochranné známky a jiná chráněná označení, průmyslové vzory, Zákaznické manuály a dokumentace apod.).

1. DALŠÍ PODMÍNKY

   1. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby Aplikace byla bezpečná a funkční. I přes toto úsilí Provozovatele však Aplikace vždy bezpečná a plně funkční být nemusí, např. některé její funkce nemusí být dostupné.

   2. Provozovatel poskytuje Zákazníku přístup k nové verzi Aplikace, a to buď umožněním stažení nové verze např. prostřednictvím příslušného tržiště mobilních aplikací. Provozovatel je rovněž oprávněn označit novou verzi Aplikace za povinnou aktualizaci. V takovém případě je Zákazník povinen aktualizovat Mobilní Aplikaci a nahradit původní verzi novou verzí Aplikace bez zbytečného odkladu ve svém mobilním zařízení, v opačném případě Aplikace nemusí být bezpečná a/nebo funkční.

   3. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele o jakémkoli neoprávněném užití Aplikace, o kterém se dozví, a poskytnout Provozovateli vyžádanou součinnost při vyšetřování a ochraně práv Provozovatele.

   4. Pokud neplyne z této Přílohy č. 1 jinak, řídí se práva a povinnosti Provozovatele a Zákazníka vznikající v souvislosti s užíváním Aplikace podmínkami užívání Platformy dle Obchodních podmínek obdobně (mj. včetně odpovědnosti z vad, pokud je Zákazník Spotřebitelem).